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员工再培训 春运展形象
 时间:2012-01-10 | 浏览: | 来源:
    春运已至,为了在春运期间更好的展现公司良好的窗口形象,全面提升收费人员服务水平,郑州分公司侯寨站针对新进人员较多,人员整体素质不一的特点,对新进员工进行系统的军事训练、业务培训,确保全面提升服务水平,打造良好的服务品牌ㄍ。
        1月9日上午,培训活动正式拉开帷幕ㄍ。郑州候寨站针对新员工在之前的的岗位实习中有诸多不足之处,进行了以班组为单位开展的培训工作,各班班长结合本班人员的实际工作情况,有针对性的对他们进行了培训,预期在此次培训结束后员工的文明服务和收费业务知识将会有着质的改变,并且春运期间为司乘提供的服务质量也将会为更进一步ㄍ。本次培训的主要内容涉及军事训练、各项规章制度、安全知识、文明服务礼仪及规范、收费业务专项知识等内容,并通过特情处理情景演练的方式加强收费人员处理特情的能力ㄍ。
        目前,各个班组的培训正在如火如荼的进行,培训的班组长不辞辛劳耐心教导,教与学双方配合默契ㄍ。这些都预示着公司的服务质量以及业务技能向着更高一层次迈进,并为2012年的春运保通工作的顺利开展打下了良好的基础ㄍ。
    
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