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郑州分公司:“三照镜子”提升文明服务再发力
 时间:2019-10-09 | 浏览: | 来源:

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为进一步提升文明服务水平,让微笑服务再上台阶,近日,郑州分公司“三照镜子”促进文明服务水平再提升ㄍ。

岗前照镜子,正衣冠ㄍ。收费员上岗前照镜子,通过“一看二整三规范”,促进“着装、仪容、仪表”的规范、统一,确保以饱满的精神状态、靓丽的形象外表服务司乘人员ㄍ。

岗中照镜子,纠偏差ㄍ。收费人员通过正前方的“微笑镜”,时刻提醒自己注意仪容仪表保持良好的工作状态,以最真诚的微笑面对司乘,用一流的服务赢取更高司乘满意度ㄍ。

岗后照镜子,找瑕疵ㄍ。为使收费人员充分认识到自身问题所在,班后有收费班长组织本班人员查看自己的监控录像,发现问题及时指出,并督促其进行整改ㄍ。


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